2016年5月7日下午，熊岳雅迪電動車報警，巡檢員何明鑫與隋鑫接到報警信息后，趕到現場與用戶核實確認無異常后，接到中心指示返回公司的途中，在濱城大道和平安街交匯處，看見一位老奶奶領著她的小孫女在公交站點等車，當時雨勢非常大，祖孫二人又沒有帶傘，只能用塑料袋罩住頭部，班長何明鑫見況與部門主管劉碩請示如何處理，巡檢主管劉碩指示可以接送他們回家，路上注意行車安全，隨后何明鑫和隋鑫將祖孫二人平安送到家中（白云小區）。

巡檢部何明鑫、隋鑫的熱心幫助，受到市民高度贊揚，王奶奶于2016年5月12日贈送一面寫有“助人為樂、情暖人間”錦旗以示感謝，為使這種暖民惠民的精神發揚光大，公司給予何明鑫、隋鑫每人100元獎勵，因部門主管劉碩管理有方，連帶雙倍獎勵200元。